[EXPER’TECH] Solutions collaboratives : bonnes pratiques de déploiement et appréhension du ROI

 

Dans un monde où l’information connait une croissance exponentielle, où les données circulent à forte vélocité, certaines entreprises peinent à saisir les enjeux de cette nouvelle dynamique qui demandent une flexibilité sans précédent. De ce fait, les collaborateurs au sein de l’entreprise, sont privés d’outils en adéquation avec les contraintes d’agilité du monde actuel.

 

Là où dans la vie privée la recherche d’information est quasi instantanée, un collaborateur passe en moyenne 20% de son temps à rechercher de l’information interne nécessaire à la réalisation de ses fonctions (Etude McKinsey, 2016).

 

Pour renverser la tendance, les entreprises s’orientent vers des solutions collaboratives et mettent en place des projets de déploiement associés. L’objectif premier de ces projets est d’offrir une expérience de travail agile, moderne et intuitive à des collaborateurs qui ont goûté à la révolution de l’écosystème des applications mobiles.

 

Dans ce type de projet, il est impératif d’avoir à disposition les bonnes pratiques de déploiement de solutions collaboratives afin de mieux appréhender la problématique du ROI. En effet bien appréhender le ROI est crucial pour de tels projets, qui représentent un coût non négligeable avec une multitude de chantiers à la clé : cadrage technique, déploiement, migration, formation, décommissionnement, …

 

Bien que certains gains soient immédiatement perceptibles, comme la réduction des coûts en termes d’infrastructures dans le cas, par exemple, d’un décommissionnement d’infrastructures « on premise » pour une orientation vers un environnement « full cloud » ou « hybride », il existe aussi des gains plus difficilement quantifiables :

 

Sur de tels projets, avec de forts enjeux humains, Il y existe des approches autres que le simple raisonnement ROI comme indicateur exclusivement financier.

 

N’oublions pas la motivation première de ces projets abordée en introduction : offrir une expérience de travail agile, moderne et intuitive à des collaborateurs qui ont goûté à la révolution digitale.

La motivation première de ces projets n’est pas les coûts (du moins pas uniquement), mais répondre à des difficultés, frustrations induites par une entreprise qui n’offre pas un environnement de travail moderne et en phase avec l’évolution des technologies. L’offre d’un environnement de travail moderne peut avoir un impact positif sur la perception de votre marque employeur auprès de vos collaborateurs, pouvant optimiser l’attractivité et réduire au passage votre turn over.

 

En général, ces projets s’inscrivent dans une stratégie de transformation des méthodes de travail et de l’environnement digital des collaborateurs.

 

Dans ce contexte, il est primordial de se concentrer sur l’adoption de cette plateforme par les collaborateurs afin de maximiser l’impact positif au sein de l’entreprise.

 

Un certain nombre de bonnes pratiques sont à suivre afin de maximiser l’adoption des nouveaux services digitaux :

 

En synthèse, il est impératif de bien définir ses objectifs stratégiques en termes de digitalisation ainsi que l’impact attendu pour mettre en place la bonne stratégie de déploiement et ainsi garantir le succès du projet en termes d’adoption utilisateurs et de ROI.

 

Ecrit par Kévin Anandout

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