Le e-commerce n'est rien sans les produits ...
Les produits sont la donnée essentielle d'un e-commerçant. Ils constituent d'ailleurs la majeure partie des pages d'un site de e-commerce. Votre catalogue produit, c'est notamment :
- Ce que vous avez à vendre
- Ce qui conditionne l'organisation de tout votre site de e-commerce et de votre e-merchandising
- Votre plus grand potentiel de SEO (référencement naturel)
Vous avez donc besoin de choyer vos produits :
- Les organiser en catégories cohérentes
- Les montrer sous leur plus beau jour
- Les décrire de la meilleure manière
- Permettre qu'on les filtre, qu'on les trie, qu'on les compare, qu'on les recherche facilement
… mais gérer correctement un catalogue produit n'est pas simple
Plusieurs challenges se posent souvent à une bonne gestion de catalogue produits sur un site de e-commerce.
Un produit est un ensemble de données, qui sont plutôt hétérogènes et correspondent à autant d'acteurs :
- Données issues de votre système de gestion Produit (par exemple : référence, prix, description, position dans l'arborescence des catégories de produits…)
- Données ajoutées par le service Marketing/Commerce (par exemple : critères de classement, photos, pictos, vidéos…)
- Données ajoutées par vos clients eux-mêmes (par exemple : notes et avis, like, informations de personnalisation et de préférence)
- Etc.
Vos internautes veulent une expérience client simple, utile, et plaisante
- e-Merchandising : savoir proposer les bons produits au bon endroit, au bon moment, sans en faire trop ni trop peu
- Temps de réponse : accéder à toutes les données mais avec un temps de réponse record : la corrélation entre l'augmentation du temps de réponse d'une page et la baisse du taux de conversion de celle-ci est impressionnante.
- Multiformats, multicanal : accéder à vos produits aussi bien sur PC que tablette ou téléphone mobile
- Multisites : savoir proposer vos produits ailleurs que chez vous (Facebook, comparateurs, marketplaces…)
Expertime vous aide à organiser et publier votre catalogue produits en ligne
Nous vous conseillons pour la meilleure stratégie de publication et de présentation produits
Sur la base des fondamentaux que sont votre nombre de produits au catalogue, votre fréquence de rotation, votre positionnement prix et votre positionnement image, Expertime vous accompagne de façon globale pour améliorer votre gestion de catalogue produits. Nous mettons en place les tests A/B, focus groups, eye-tracking, selon le besoin, afin de valider avec vous les meilleures options.
- Ergonomie de la page liste : quels filtres, quels tris, quelle disposition, quelle place à l'image, quelles stratégies de ranking...
- Ergonomie de la fiche produit : quelles informations afficher ? Quelle hiérarchie, comment prioriser ce qui aide à acheter, ce qui fait vendre plus ?
- Côté utilisateur, e-merchandiser : quel CMS pour rassembler les informations produits, les publier, les classer,etc., tout cela avec une productivité optimale, et une simplicité qui permet de se passer de manuel utilisateur ?
Nous réalisons votre solution de catalogue produits
- Rassembler ces données produits hétérogènes dans un seul lieu : nous nous appuyons en particulier sur la solution Endeca, leader dans la gestion de données pour le e-commerce.
- Créer un CMS e-commerce (content management system) simple, utile et fun, qui vous permette de créer des arborescences, visualiser les produits, les classer, les publier et dépublier selon vos besoins
- Construire un front office qui permette d'offrir aux internautes une navigation intuitive et rapide, une solution de recherche puissante, un e-merchandising efficace
Pour plus d'informations sur nos solutions de gestion de catalogue produits en ligne, de navigation guidée, de solution de recherche, contactez nous.